Häufige Fragen
Was Standortgeber am häufigsten fragen.
Zwölf Antworten zu Kosten, Vertragslaufzeit, Haftung, DSGVO, TSE-Pflicht, Aufstellung, Versicherung und mehr. Wenn Ihre Frage hier nicht steht — rufen Sie an.
Was kostet mich als Standortgeber die Aufstellung des Automaten?
Null Euro. Wir übernehmen Automat, Lieferung, Aufstellung, Befüllung, Wartung und Reparatur vollständig. Sie stellen lediglich die Stellfläche und den Stromanschluss zur Verfügung. Bei der Provisions-Variante erhalten Sie zusätzlich einen Umsatzanteil; bei der Fixmiete-Variante eine garantierte monatliche Mietzahlung.
Wie lange läuft ein Vertrag und welche Kündigungsfristen gibt es?
Standardlaufzeit beträgt 24 Monate mit automatischer Verlängerung um jeweils 12 Monate. Kündigungsfrist 3 Monate zum Ende der Laufzeit. Kürzere Erstlaufzeiten (12 Monate) sind im Einzelfall verhandelbar.
Wer haftet bei Vandalismus, Diebstahl oder technischen Defekten?
Vollständig Aukal Automaten. Vandalismus, Diebstahl, Defekte, Verschleiß, Ersatzteile, Reparaturen — alles unsere Verantwortung. Sie tragen kein finanzielles Risiko für den Automaten. Der Automat ist über uns versichert.
Welche DSGVO-Anforderungen erfüllt der Automat?
Der Automat verarbeitet nur transaktionale Daten (Zahlungsabwicklung über PCI-DSS zertifizierte Anbieter). Es werden keine personenbezogenen Kundendaten gespeichert. Cloud-Telemetrie betrifft ausschließlich technische Daten (Füllstand, Temperatur, Umsatz pro Slot).
Gilt die TSE-Pflicht (Technische Sicherheitseinrichtung) für den Automaten?
Nein. Warenautomaten — also Automaten, die Waren ausgeben und nicht Dienstleistungen oder Bons — sind von der TSE-Pflicht gemäß § 146a AO ausdrücklich ausgenommen. Unsere Snack- und Getränkeautomaten fallen in diese Kategorie.
Wie schnell kann ein Automat aufgestellt werden?
Nach Vor-Ort-Termin und Vertragsunterzeichnung in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Bei sofortiger Verfügbarkeit eines passenden Automaten geht es auch schneller — minimum etwa 5 Werktage für Logistik und Konfiguration.
Welche Voraussetzungen muss mein Standort erfüllen?
Drei technische Voraussetzungen: (1) Stromanschluss 230 V / 16 A in maximal 1,5 m Entfernung. (2) Tragfähiger, ebener Untergrund mit mindestens 90 × 90 cm Stellfläche. (3) Mobilfunkempfang für Cloud-Anbindung (in der Regel überall im Rhein-Main-Gebiet gegeben). Plus eine gewisse Mindestfrequenz — wir bewerten das beim Vor-Ort-Termin.
Kann das Sortiment an meine Kundschaft angepasst werden?
Ja, ausdrücklich. Wir starten mit einem Standardsortiment, das zu Ihrer Branche passt. Nach 4–6 Wochen analysieren wir die Verkaufsdaten und optimieren laufend — was nicht läuft, fliegt raus, was gewünscht wird, kommt rein. Sonderwünsche (Bio, gluten-frei, halal-konform) sind möglich.
Wie ist der Automat versichert?
Aukal Automaten unterhält eine vollumfängliche Betriebshaftpflicht- und Sachversicherung, die Vandalismus, Diebstahl, Wasser-/Brandschäden, Transportschäden und Produkthaftung abdeckt. Sie als Standortgeber sind weder versicherungspflichtig noch versicherungsverantwortlich für den Automaten selbst.
Was passiert bei Kunden-Reklamationen (z. B. Produkt nicht ausgegeben)?
Jeder Automat hat eine sichtbare Kontaktnummer und QR-Code für Reklamationen. Wir bearbeiten Reklamationen direkt — Sie als Standortgeber müssen sich um nichts kümmern. Erstattungen erfolgen entweder durch uns direkt an den Kunden (Überweisung) oder durch sofortige Nachlieferung des Produkts beim nächsten Service-Termin.
Wer trägt die Stromkosten?
In der Regel der Standortgeber. Durch Energieklasse A+++ liegen die monatlichen Stromkosten typischerweise zwischen 8 und 15 € — minimal im Verhältnis zur Provision/Miete. Alternativ ist eine Strompauschale (z. B. 10 €/Monat) verhandelbar, die wir Ihnen erstatten.
Können mehrere Automaten an einem Standort aufgestellt werden?
Ja, bei entsprechender Frequenz und Fläche absolut. Manche Standorte benötigen Snack-Automat plus Getränkeautomat separat. Wir bewerten das beim Vor-Ort-Termin und schlagen die wirtschaftlich sinnvollste Lösung vor.
Frage nicht beantwortet?
Rufen Sie direkt an oder schreiben Sie uns. Ich melde mich persönlich, in der Regel am gleichen Tag.